微软Windows 11三月更新遭遇多重问题：用户反馈安装失败、蓝屏、白屏等

乔巴 • 2024年 4月 4日 am8:53 • 新闻 • 阅读 136

微软在近期推出的Windows 11系统更新中遭遇了一系列问题，导致部分用户在安装最新可选更新时遇到了安装失败、蓝屏和白屏等困扰。此次更新旨在推送Moment 5功能并修复一些已知问题，但用户反馈却暴露出了一系列新的技术问题。

根据用户反馈，安装过程中出现了多种问题。有用户表示，他们的Windows 11设备在接收KB5035942和KB5036035两个更新时，其中一台设备能够正常更新，而另一台则在安装KB5036035时卡在98%进度数小时。即使重启后再次尝试安装，更新记录中也未能找到KB5036035的条目，且同步安装的KB5035942无法卸载。

此外，还有用户报告称无法安装KB5035942更新，尽管手动安装时系统提示已经安装完毕，但更新通知仍持续存在并要求重新启动。部分用户还遇到了错误代码“0x80188309”，导致更新安装失败。

更为严重的是，安装KB5035942更新后，一些用户报告了系统蓝屏的问题。用户反馈指出，安装更新后，许多设备出现了“自动修复”或“蓝屏错误”的提示，每次安装更新后崩溃的机器数量都在增加。

而那些成功安装了更新的用户也未能幸免。一些用户表示，安装KB5035942后，电脑重新启动后屏幕变成空白，只有鼠标可见，即所谓的“白屏”问题。

面对用户的反馈和投诉，微软尚未发布官方声明回应此次更新出现的问题。不过，微软已经发布了一个独立软件包KB5036567，旨在改善Windows 11 Version 22H2和23H2的兼容性，并重点改善Windows恢复功能。然而，用户需要通过Microsoft Update Catalog网站下载该更新，手动导入Windows Server Update Services（WSUS）或Microsoft Endpoint Configuration Manager，这对于普通用户来说可能较为繁琐。

尽管更新是为了改善系统性能和修复已知问题，但此次出现的问题无疑给用户的体验带来了负面影响。专家建议，用户在安装新更新前，应仔细查阅官方文档和用户反馈，并考虑等待微软发布修复程序后再进行更新，以避免可能遇到的问题。

对于微软来说，如何快速解决这些问题并恢复用户的信心，将是其接下来需要面对的重要挑战。

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